新疆質(zhì)量管理體系軟件企業(yè)導(dǎo)入ISO9001認(rèn)證的關(guān)注點：

一、軟件企業(yè)從項目策劃開始，就必須同時規(guī)劃完整的設(shè)計文檔，把文檔規(guī)劃納入軟件設(shè)計不可或缺的一部分，與編程設(shè)計放在同等重要的位置。新疆質(zhì)量管理體系，這點對軟件企業(yè)導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證具有十分重要的意義。

二、大多數(shù)軟件企業(yè)管理流程化，各部門和個人的職責(zé)權(quán)限劃分明確，企業(yè)可通過建立一整套的管理系統(tǒng)在內(nèi)部網(wǎng)上運行，實現(xiàn)辦公無紙化。這套系統(tǒng)應(yīng)由公司指定專人（系統(tǒng)管理員）管理，對個人分別授予策劃、評審、驗證、開發(fā)、調(diào)試等權(quán)限，設(shè)置個人的帳號/密碼。新疆質(zhì)量管理體系，各人由所授予的帳戶/密碼進(jìn)入系統(tǒng)，進(jìn)行所設(shè)權(quán)限的操作，這套流程應(yīng)設(shè)計成未經(jīng)過上一道操作不能流到下一道程序，過后還應(yīng)該留有操作時間備注。

三、新疆質(zhì)量管理體系，關(guān)注客戶投訴�？蛻敉对V有些是設(shè)計上的問題，如系統(tǒng)可靠性不足，兼容性不夠，程序設(shè)計有缺陷等，有待設(shè)計人員能力經(jīng)驗的提高來解決；有些是使用上的問題，是操作不當(dāng)引起的。軟件使用者水平不一，軟件提供者需要編制完善的使用說明文檔提供給用戶，或是在系統(tǒng)集成“幫助”文檔（F1）。

四，應(yīng)該有管理上的計劃文檔，如開發(fā)進(jìn)度控制、確認(rèn)開發(fā)階段輸入輸出要求，確定開發(fā)階段輸入輸出要求，確定各階段的驗證準(zhǔn)則，軟件項的版本標(biāo)識，故障發(fā)生和維護(hù)記錄的數(shù)據(jù)統(tǒng)計等。對電子文檔，同樣要有批準(zhǔn)、存取、分發(fā)和歸檔的程序。 所以，新疆質(zhì)量管理體系，在應(yīng)用ISO9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)根據(jù)軟件產(chǎn)品特點，加強企業(yè)的文件控制，做好與ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的所有文檔設(shè)計，規(guī)劃各種類型文檔，包括系統(tǒng)開發(fā)文檔、程序性文檔、產(chǎn)品文檔、計劃性文檔等。詳細(xì)記錄客戶的各種需求，將該需求的規(guī)格說明與企業(yè)自身積累的開發(fā)定義規(guī)則等結(jié)合起來，作為開發(fā)文檔輸入的一部分納入文檔控制和配置管理的范疇，使認(rèn)證企業(yè)的質(zhì)量管理體系更具符合性、適宜性、有效性。